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Los trámites pueden representar un dolor de cabeza a la hora de querer realizarlos por el tiempo y energía que se le debe de dedicar.

Con la finalidad de ayudar a las personas de la Ciudad de México, los capitalinos podrán llamar a la línea *311 para recibir asesoría, información e incluso acompañamiento en caso de ser necesario para trámites que quieran realizar en la capital del país.

Este número, perteneciente a Locatel, cuenta con representantes que están capacitados para dar asesoría sobre trámites digitales o presenciales. No importa si se deben de realizar físicamente o desde la comodidad de tu hogar, en este número podrán ayudarte paso a paso.

De acuerdo con Adriana Báez Ricardez, directora de Locatel, los representantes te pueden indicar si el trámite que debes realizar requiere de algún costo y si es posible que un operador pueda acompañar al interesado en la realización de su trámite en ventanilla de manera remota. 

¿Qué es una ventanilla remota?

La ventanilla remota es aquella donde puedes realizar tu trámite a distancia, un ejemplo: si el interesado tiene algún problema con su trámite, el operador de Locatel puede hacer un enlace directo con el funcionario que se encuentra en la ventanilla y así hacer más eficiente la realización del trámite.

De igual manera, el gobierno de la Ciudad de México informó que a través de la App CDMX los ciudadanos pueden navegar en cualquier módulo dentro de la app sin la necesidad de usar tus datos móviles. 

El ciudadano deberá ser cliente de las compañías Telcel, Movistar y ATT, que son las que el gobierno capitalino realizó el convenio de datos gratis para su aplicación.

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