Fotografía cortesía
La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados ha aprobado un dictamen que propone reformar las leyes federales de Protección al Consumidor y de Competencia Económica en lo que respecta a la venta de boletos o boleteras. Esta reforma tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y regular las prácticas en el mercado de boletos y espectáculos públicos.
Entre los puntos clave de la reforma, se encuentra la obligación de las empresas de venta de boletos de reintegrar al consumidor el importe completo cobrado por el servicio de entretenimiento en caso de cancelación del evento. Este reintegro debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, sin necesidad de que el consumidor realice una solicitud expresa.
En caso de posposición de un evento, el consumidor tiene dos opciones. Puede decidir asistir en la nueva fecha con su mismo boleto o solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la posposición.
Otro aspecto importante es la necesidad de que los proveedores de boletos digitales proporcionen de manera clara y precisa en sus páginas web el costo total de sus servicios, incluyendo los cargos y comisiones correspondientes.
Además, se deben implementar protocolos de prevención y denuncia para evitar el acaparamiento y la reventa no autorizada de boletos. La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) tendrá la facultad de sancionar estas prácticas, imponiendo multas que van desde 895 pesos hasta 3 millones 502 mil 944.91 pesos.
Por último, se establece que las boleteras deben garantizar el acceso de las personas que posean un medio válido emitido por el proveedor del servicio o un tercero autorizado. Además, los proveedores de espectáculos públicos no pueden ofrecer más accesos que la cantidad de lugares disponibles.
En resumen, el dictamen aprobado busca regular y proteger los derechos de los consumidores en el mercado de boletos y espectáculos públicos. Establece plazos y responsabilidades tanto para las empresas de venta de boletos como para los consumidores, con el objetivo de brindar transparencia y garantizar un acceso justo y equitativo a los eventos de entretenimiento.
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