Bajo el lema “De buenas es mejor” el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) lanzaron a nivel nacional el Programa de Capacitación Permanente “SER IMSS con la finalidad de fortalecer el buen trato a los 70 millones de derechohabientes.
El director general del IMSS, Mikel Arriola Peñalosa, y el secretario general del SNTSS, Manuel Vallejo Barragán, anunciaron una alianza para llevar a los trabajadores sindicalizados y de confianza el Programa “Ser IMSS”, el cual significa: Saludar, Escuchar y Responder.
Ambos funcionarios informaron ante el pleno del Comité Ejecutivo Nacional del Sindicato que la estrategia incluye una campaña de comunicación interna y presentaron un video para exhortar a los 430 mil trabajadores de la institución a brindar un servicio con calidad y calidez.
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Por su parte, Arriola Peñalosa informó que en una prueba piloto realizada durante 2015 en diversas instalaciones del IMSS en el Valle de México el programa logró disminuir las quejas por mal trato en un 25%.
Además explicó que durante este año se capacitará al personal de 320 mil Unidades de Medicina Familiar y 37 secciones sindicales; y anunció que la meta para 2018 es capacitar a 180 mil trabajadores que tienen contacto directo con la gente.
El director general reconoció el liderazgo y la voluntad del Sindicato para mejorar el trato a los derechohabientes mientras que Vallejo Barragán expresó que este es un esfuerzo conjunto de trabajadores de base y confianza, y exhortó a los asistentes a participar activamente en dicho programa.
(Información: Notimex Foto: Cuartoscuro)
