Fotografía: cortesía
La PROFECO coloca sellos de suspensión en Train Bistro Altavista luego de controversia sobre propina, el instituto aclara que la propina es voluntaria y no debe ser incluida en la cuenta.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha intervenido en el caso del restaurante Train Bistro Altavista tras la controversia viral sobre el monto de la propina. Luego de una visita al establecimiento, se colocaron sellos de suspensión como medida precautoria debido a la detección de bebidas enlatadas con fecha de caducidad vencida, una práctica que podría afectar la salud de los consumidores.
Es importante destacar que el instituto mexicano aclaró que la propina no es obligatoria y es una gratificación voluntaria por el servicio recibido. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el establecimiento no debe forzar a los clientes a pagar un cargo indebido o incluir la propina en la cuenta.
El video viral en TikTok mostró a una mesera reteniendo a dos comensales por dejarles solo 100 pesos de propina. La mesera les pidió más dinero argumentando que la propina era insuficiente. Ante esto, la PROFECO ha aclarado que los clientes tienen el derecho de decidir cuánto desean dar como propina y que no pueden ser presionados a dar más dinero del que consideren adecuado.
La suspensión colocada en Train Bistro Altavista es una medida precautoria para asegurar la calidad y seguridad de los productos que ofrecen. Sin embargo, el restaurante puede seguir operando mientras subsana las irregularidades encontradas por la PROFECO.
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